Versie: 20 juni 2026
1. Wie we zijn
S5Online Marketing is een Nederlandse eenmanszaak, gevestigd in Heerlen, Nederland.
- Handelsnaam: S5Online Marketing
- KVK-nummer: 99661934
- E-mail: sarosh@s5onlinemarketing.com
- Website: s5onlinemarketing.com
In deze privacyverklaring wordt S5Online Marketing aangeduid als "wij", "ons" of "onze". Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze verklaring worden beschreven, in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Voor wie deze verklaring geldt
Deze privacyverklaring is van toepassing op:
- Bezoekers van onze website (s5onlinemarketing.com);
- Personen die ons contactformulier invullen;
- (Potentiële) klanten met wie we een overeenkomst aangaan of met wie we contact hebben over onze diensten, waaronder via e-mail, telefoon of WhatsApp;
- Contactpersonen bij bedrijven die we benaderen in het kader van onze acquisitieactiviteiten (zakelijke koude outreach).
3. Welke persoonsgegevens we verwerken
Afhankelijk van hoe je met ons in contact komt, kunnen we de volgende gegevens over je verwerken:
3.1 Websitebezoekers
- IP-adres (waar mogelijk geanonimiseerd of gepseudonimiseerd)
- Apparaat- en browserinformatie
- Bezochte pagina's, klikgedrag en tijd op de website (via Google Analytics)
- Cookie- en trackinggegevens (zie hoofdstuk 7, Cookies)
3.2 Contactformulier en directe communicatie
Ons contactformulier vraagt om de onderstaande gegevens. Ze zijn alle vijf nodig om je aanvraag te kunnen beoordelen en je op de manier van jouw keuze een passend antwoord te geven:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bedrijfsnaam
- De inhoud van je bericht of vraag
Neem je rechtstreeks contact met ons op, per e-mail, telefoon of WhatsApp, dan verwerken we uiteraard alleen de gegevens die je daarbij zelf deelt.
3.3 Klanten (tijdens of na een opdracht)
- Naam en contactgegevens
- KVK- en btw-nummers (zakelijke klanten)
- Factuur- en betaalgegevens (via Stripe, zie hoofdstuk 5)
- Inloggegevens en toegang die nodig zijn om de opdracht uit te voeren (bijv. toegang tot Google Ads, Meta Business of de website)
- Correspondentie en projectgerelateerde communicatie
3.4 Zakelijke acquisitie (koude outreach)
In het kader van onze acquisitieactiviteiten verwerken we beperkte, doorgaans openbaar beschikbare zakelijke contactgegevens van bedrijven (zoals bedrijfsnaam, een algemeen of functiegebonden e-mailadres en telefoonnummer en, waar beschikbaar, de naam van een eigenaar of contactpersoon zoals vermeld op de eigen website van het bedrijf, het Google Business-profiel of de KVK-inschrijving). Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang om potentiële zakelijke klanten te benaderen met een relevant dienstenaanbod (zie hoofdstuk 4). We benaderen alleen bedrijven, geen particulieren, en we nemen in elk bericht dat we versturen een duidelijke opt-out-mogelijkheid op.
4. Waarom en op welke grondslag we je gegevens verwerken
We verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van 1 of meer van de volgende grondslagen uit artikel 6 AVG:
- Uitvoering van een overeenkomst: om een opdracht (bijv. een website-, Google Ads-, Meta Ads- of SEO-project) met je uit te voeren en daarover te communiceren;
- Gerechtvaardigd belang: voor zakelijke acquisitie (koude outreach naar bedrijven), voor de beveiliging en verbetering van onze website, en voor direct, niet-opdringerig contact met bestaande zakelijke relaties;
- Toestemming: voor het plaatsen van niet-essentiële cookies en, waar van toepassing, voor het versturen van een nieuwsbrief;
- Wettelijke verplichting: om te voldoen aan fiscale en administratieve bewaarplichten (bijv. de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar voor facturen).
We verwerken geen persoonsgegevens voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de doeleinden waarvoor ze oorspronkelijk zijn verzameld.
5. Delen we gegevens met derden?
We delen je gegevens alleen met derden voor zover dat nodig is om onze diensten te leveren, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Waar vereist hebben we met de hieronder genoemde partijen (verwerkers) een verwerkersovereenkomst gesloten, of zijn we anderszins gebonden aan hun voorwaarden voor gegevensverwerking:
- Google (Google Ireland Limited): voor Google Analytics, Google Ads en Google Workspace (e-mail, opslag). Gegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt; Google baseert zich voor die doorgifte op de standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses);
- Meta (Meta Platforms Ireland Limited): voor Meta Ads (adverteren op Facebook/Instagram) en de bijbehorende pixel/conversietracking. Gegevens kunnen buiten de EER worden verwerkt; Meta baseert zich voor die doorgifte op de standaardcontractbepalingen;
- Vercel (Vercel Inc.): als hostingprovider van onze website. Vercel verwerkt hierbij technische gegevens zoals je IP-adres en browsergegevens om de website te kunnen leveren en te beveiligen. Gegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, met passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen;
- Wistia (Wistia, Inc.): voor de video op onze website. De videospeler wordt pas geladen op het moment dat jij zelf op afspelen klikt; tot dat moment maakt je browser geen verbinding met Wistia. Wistia verwerkt daarbij technische gegevens zoals je IP-adres en kijkgedrag om de video te kunnen afspelen. Gegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, met passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen;
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited): in onze contactformulieren kun je kiezen voor WhatsApp. Het formulier opent dan een WhatsApp-bericht dat jij zelf verstuurt. De inhoud van dat gesprek verloopt via WhatsApp en valt onder het privacybeleid van Meta. Kies je in plaats daarvan voor e-mail, dan opent het formulier jouw eigen e-mailprogramma en komt er geen derde partij aan te pas: je bericht gaat rechtstreeks naar onze mailbox. De gegevens uit het formulier worden niet naar onze website verstuurd of daar opgeslagen;
- Stripe (Stripe Technology Europe Ltd.): voor het verwerken van betalingen. Stripe verwerkt betaalgegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke, volgens zijn eigen privacybeleid;
- Onze boekhouder/fiscaal adviseur, voor zover nodig voor de financiële administratie.
We verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden. Waar we gegevens delen met partijen buiten de EER, zorgen we ervoor dat dit gebeurt met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
6. Hoe lang we je gegevens bewaren
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
- Contactformulieraanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij je eerder om verwijdering vraagt;
- Klantgegevens tijdens een lopende opdracht: voor de duur van de samenwerking, plus een redelijke periode daarna voor vervolgvragen of garantieclaims;
- Financiële en factuurgegevens: 7 jaar, conform de wettelijke Nederlandse fiscale bewaarplicht;
- Acquisitiegegevens (koude outreach): verwijderd zodra een bedrijf aangeeft geen interesse te hebben, en anders binnen een redelijke termijn na het laatste contactmoment;
- Website- en analysegegevens: conform de bewaartermijnen van Google Analytics, doorgaans maximaal 14 maanden.
7. Cookies
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken:
- Noodzakelijke cookies: vereist voor de technische werking van de website. Hiervoor is geen toestemming nodig;
- Analytische cookies (Google Analytics): om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Hiervoor vragen we altijd vooraf jouw uitdrukkelijke toestemming via onze cookiebanner;
- Marketing-/trackingcookies (zoals de Meta-pixel en Google Ads-tags): om de effectiviteit van onze advertenties te meten en relevante advertenties te tonen. Hiervoor vragen we altijd vooraf jouw toestemming via een cookiebanner.
Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner op onze website of via je browserinstellingen. Let op: het weigeren van bepaalde cookies kan de werking van de website beïnvloeden. Lees meer in ons cookiebeleid.
8. Jouw rechten onder de AVG
Met betrekking tot je persoonsgegevens heb je de volgende rechten:
- Recht op inzage: je mag opvragen welke gegevens we over je verwerken;
- Recht op rectificatie: je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren;
- Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden"): je mag om verwijdering van je gegevens vragen, voor zover er geen wettelijke plicht is om ze te bewaren;
- Recht op beperking van de verwerking;
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid;
- Recht van bezwaar: in het bijzonder tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder zakelijke acquisitie. Maak je bezwaar tegen het ontvangen van acquisitieberichten, dan stoppen we daar direct mee;
- Recht om eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór die intrekking.
Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar sarosh@s5onlinemarketing.com. We streven ernaar binnen 4 weken op je verzoek te reageren. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen je identiteit te verifiëren.
Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl, als je vindt dat wij ons niet aan de AVG houden.
9. Beveiliging van je gegevens
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging. Denk aan het gebruik van beveiligde verbindingen (SSL/TLS), tweefactorauthenticatie waar mogelijk, en het beperken van toegang tot gegevens tot wat nodig is om onze diensten te leveren. In het onwaarschijnlijke geval van een datalek dat een risico vormt voor jouw rechten en vrijheden, melden we dit, waar wettelijk vereist, binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, waar vereist, ook aan jou.
10. Geautomatiseerde besluitvorming
We nemen geen besluiten over personen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking (waaronder profilering) die rechtsgevolgen voor je hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.
11. Wijzigingen in deze privacyverklaring
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in onze diensten, de tools die we gebruiken of de toepasselijke wetgeving. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website, met bovenaan dit document de datum van de laatste update.
12. Contact
Voor vragen, verzoeken of klachten over deze privacyverklaring of onze verwerking van je persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via:
E-mail: sarosh@s5onlinemarketing.com
KVK-nummer: 99661934
Vestigingsplaats: Heerlen, Nederland